Q. 50인 미만의 단체일 경우 50인의 비용을 지불하면 이용 가능한가요? ?

실제 인원이 50명 미만이어도, 50인 요금을 지불하시면 이용 가능합니다.

Q. 객실 입실 및 퇴실 시간은 어떻게 되나요?

• 입실 시간: 오후 2시 이후

• 퇴실 시간: 오전 11시 이전

※ 객실 정비로 인해 객실의 입·퇴실 시간 조정은 어렵습니다.
※ 퇴실이 지연될 경우, 시간당 10,000원의 추가 요금이 부과되오니 반드시 시간을 지켜주시기 바랍니다.

Q. 부대시설은 입·퇴실 시간 외에도 이용할 수 있나요?

전후 예약 상황에 따라 부대시설은 입실 전이나 퇴실 후에도 이용 가능합니다.
이용을 원하시는 경우 사전에 문의해 주세요. 

Q. 침대 객실도 있나요? 모두 온돌형인가요? 

현재 모든 객실은 온돌형이며, 침대가 있는 객실은 운영하고 있지 않습니다.

Q. 모든 객실에 화장실과 샤워시설이 구비되어 있나요? 

네. 전 객실에 개별 화장실과 샤워부스가 설치되어 있습니다.
또한, 본관과 객실B동에는 공용 샤워시설과 공용 화장실이 추가로 마련되어 있습니다.

Q. 원하는 객실 타입을 선택할 수 있나요? 

객실은 소형객실(6인 기준), 중형객실(10인 기준), 대형객실(15인 기준)으로 구분되며, 세 동의 객실 구조가 모두 다르기 때문에 지정 객실 선택은 불가능합니다.
예약 인원에 따라 다수의 소형객실 + 1~2개의 중형 또는 대형객실로 배정되며, 객실을 추가하여 소형객실의 인원을 4인 1실 또는 2인 1실로 조정하는 것도 가능합니다.
견적 문의 시 객실 별 취침인원을 조정하고 싶다면 함께 기입해 주세요.

Q. 냉난방은 어떻게 되나요?
모든 객실과 주요 공간에는 개별 시스템 냉난방기가 설치되어 있으며, 바닥 또한 개별 온돌 난방 방식으로 운영되어,
사계절 내내 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

Q. 시설 이용 금액에 식사가 포함되어 있나요? 
네. 입실일 석식부터 퇴실일 조식까지 제공됩니다. (1박 예약 시 2식, 2박 예약 시 5식 제공)
식사는 국내산 제철 재료로 구성된 5~6찬 뷔페식으로 제공되며, 석식은 실내 바비큐 또는 차림식으로 변경도 가능하니 사전에 문의 바랍니다.

입·퇴실일 중식도 추가는 사전 신청 시 가능합니다.
서로수는 직접 재배한 무농약 채소와 손수 담근 재래식 장류로 건강한 식사를 제공합니다.

Q. 객실 내 비치 물품은 어떤 것이 있나요?
온돌식 침구(1인용 요, 이불, 베개), 시스템 냉난방기, 무선 인터넷, 핸드워시, 올인원 워시, 헤어드라이기가 비치되어 있습니다.
※ 수건은 제공되지 않으므로 반드시 지참해 주세요.

Q. 반려견도 함께 이용하나요? 위생에는 문제가 없을까요?
반려견 전용 프로그램 ‘서로수 포지티브 스테이’는 서로수 팜 카운티 예약이 확정되면 시설 이용 1주일 전부터 운영을 중단하며,
전 시설 소독 및 침구 교체 등을 철저히 시행하므로 위생 걱정 없이 안심하고 이용하실 수 있습니다.

Q. 주변에 마트나 병원 등 편의시설이 있나요?

• 하나로마트 백운농협 본점: 충북 제천시 백운면 평동로2길 7 (09:00~18:00)

• GS25 제천백운점: 충북 제천시 백운면 평동리 211-1

• 백운의원: 충북 제천시 백운면 평동로2길 7-11 (평일 08:30~17:00)

• 제천 서울병원 응급의료센터: 충북 제천시 숭문로 57

• 건국대학교 충주병원 응급의료센터: 충북 충주시 국원대로 82

Q. 관광버스 진입이 가능한가요? 개인 차량 주차는 어떻게 하나요?
전용 주차장이 완비되어 있어 승용차는 물론 대형 버스도 진입 및 주차가 가능합니다.
단체 차량이 있는 경우, 사전에 알려주시면 주차 동선 확보를 도와드립니다.

Q. 다른 팀과 공간을 함께 사용하는 경우도 있나요? 단독 사용 가능한가요? 
성수기에는 최대 2개의 팀이 동시에 이용할 수 있으나, 각 단체별로 분리된 객실동을 배정해 드리며,
부대시설 이용에 불편이 없도록 일정도 사전 조율해드립니다.
※ 단독 사용은 120인 이상부터 가능하며, 120명 미만이어도 120인 기준 요금 지불 시 전 시설 단독 사용이 가능합니다.

Q. 외부 음식이나 주류 반입이 가능한가요? 취사도 가능한가요? 

주류 반입은 가능합니다.
다만 점심 도시락 등 시설 내 식사공간이 필요한 식사는 반입이 불가하며,
간식, 야식 등 조리 완료된 외부 음식은 사전 확인 후 지정된 공간에서 섭취하실 수 있습니다.

개인 화기(버너, 인덕션, 개인 화로대 등)는 모든 시설 내 반입 및 이용 절대 금지입니다.

Q. 부대시설 에서의 음주나 취식이 가능한가요?
식사 및 음주는 식당 또는 지정된 편의 공간에서만 허용되며, 부대시설(체육관, 강당, 세미나동 등)에는 간단한 간식과 무알콜 음료만 반입이 가능합니다.
※ 과도한 음주로 인한 사고에 대해서는 책임지지 않습니다.

Q. 흡연은 어디에서 가능한가요?
모든 건물 외부에 흡연 구역이 지정되어 있으며, 객실, 베란다 등 건물 내부에서는 전자담배를 포함한 모든 흡연이 금지입니다.  

산으로 둘러쌓인 시설 특성상 산불 위험이 크기 때문에, 흡연 시 반드시 지정된 장소에서, 꽁초통을 이용해 주세요.
※ 흡연 적발 시 정비 비용이 청구되며, 퇴실 시 함께 정산됩니다.

기타 궁금한 사항은 언제든지 문의해 주세요.
043-653-5400 / 010-4999-9983 (상담 가능 시간: 09:00~19:00)
여러분의 편안하고 만족스러운 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.