많은 분들이 자주 물어보시는 질문입니다. 

아래 내용을 확인해보시고 추가로 궁금한 사항은 하단의 연락처로 문의주세요. 

1. 입실 및 퇴실 시간은 어떻게 되나요?

- 객실 입실: 오후 2시 ~

- 객실 퇴실: ~ 오전 11시
 ※ 부대시설은 전후 예약 상황에 따라 입실 전이나 퇴실 후에도 이용 가능하니 사전에 문의해 주세요.

2. 객실은 어떻게 배정되나요? 

서로수팜카운티의 객실은 소형, 중형, 대형으로 구분되며, 3개의 객실동은 각각 구조가 상이하여 지정 객실 선택은 불가능합니다.
예약 인원에 따라 적절한 객실동으로 배정되며, 기본 6인 1실 기준이나, 객실을 추가하여 4인 1실 또는 2인 1실로 조정 가능하오니 견적 문의 시 내용을 함께 기입해주세요. 

3. 냉난방은 어떻게 되나요?

모든 객실 및 주요 공간은 시스템 냉난방기가 설치되어 있으며, 바닥은 온돌난방 방식으로 운영되어 사계절 내내 쾌적한 환경을 제공합니다.

4. 식사가 포함되어 있나요?

식사는 입실일 석식부터 퇴실일 조식까지 제공되며, 사전 신청 시 중식 추가도 가능합니다.
기본 식사는 국내산 제철 재료를 사용한 5~6가지 반찬으로 구성된 뷔페식이며, 석식은 실내바비큐 또는 차림식으로도 제공 가능합니다. 

서로수는 농장에서 직접 재배한 무농약 채소와 손수 담근 재래식 된장, 간장으로 정성을 담은 건강한 식사를 제공합니다.

5. 객실 비품은 어떤것이 있나요?

온돌식 침구(1인 요, 이불, 베개), 시스템 냉난방기, 무선 인터넷, 핸드워시, 올인원 워시, 헤어드라이기가 비치되어 있습니다.
수건은 별도 지참해 주셔야 합니다.

6. 반려견 숙박업도 운영하시는 것 같은데 위생 문제는 없나요?

반려견 동반 프로그램인 ‘서로수 포지티브 스테이’는 연수원 예약이 확정되면 1주일 전부터 운영을 중단하며, 전 시설을 소독하고 침구도 별도로 철저히 구분·관리하여 위생 걱정 없이 안심하고 이용하실 수 있습니다.

7. 주변에 마트나 병원 등 편의시설이 있나요?

- 하나로마트 백운농협 본점: 충북 제천시 백운면 평동로2길 7 (09:00~18:00)

- GS25 제천백운점: 충북 제천시 백운면 평동리 211-1

- 백운의원: 충북 제천시 백운면 평동로2길 7-11 (평일 08:30~17:00)

- 제천 서울병원 응급의료센터: 충북 제천시 숭문로 57

- 건국대학교 충주병원 응급의료센터: 충북 충주시 국원대로 82

8. 주차는 어떻게 하나요?

시설 내 전용 주차장이 완비되어 있어, 승용차는 물론 대형 버스도 진입 및 주차가 가능합니다.
단체 차량이 있을 경우, 사전에 알려주시면 동선 확보를 도와드립니다.

9. 다른 팀과 공간을 함께 사용하는 경우가 있나요?

극성수기에는 최대 2개 팀이 동시 이용 가능성이 있으나, 객실은 각 단체별로 완전히 분리된 객실동으로 배정됩니다.
※ 단독 이용은 120인 이상부터 가능합니다.

10. 외부 음식이나 주류 반입이 가능한가요?

외부 음식 및 주류는 반입 가능합니다. 단, 식사 및 음주는 식당 또는 지정된 편의공간에서만 허용됩니다.
체육관·강당 등 부대시설에는 간단한 간식과 무알콜 음료만 반입 가능합니다.
※ 과도한 음주로 인한 사고에 대해서는 책임지지 않습니다.

11. 흡연은 어디에서 가능한가요?

모든 건물 외부에 흡연 구역이 지정되어 있으며, 객실, 테라스, 건물 내부에서는 전자담배 포함 전면 금연입니다.

서로수는 산으로 둘러싸인 자연 친화 공간입니다. 담배꽁초 무단투기 시 산불 위험이 매우 크므로, 

흡연 시 반드시 지정된 장소와 비치된 꽁초통을 이용해 주세요.
※ 흡연 적발 시 객실 정비 비용이 청구되며, 퇴실 시 함께 정산됩니다.

기타 궁금한 사항은 언제든지 문의해 주세요. (043-653-5400 *상담 가능 시간: 10:00~20:00)
여러분의 편안하고 만족스러운 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.